Dodge rompe su propio récord de resultados consecutivos en la cima de la clasificación anual del Estudio de Desempeño, Ejecución y Diseño Automotriz (APEAL) de J.D. Power con un resultado de primer lugar en su edición 2023.
Dodge reclama el primer lugar en APEAL por cuarto año consecutivo, luego de convertirse en la única marca en terminar en la cima de las clasificaciones del mercado durante tres años consecutivos.
Pisando los talones de un primer lugar entre las marcas del mercado masivo en el Estudio de Calidad Inicial (IQS) de J.D. Power, Dodge también repite como la única marca que encabeza ambas clasificaciones del mercado en el mismo año.
Ram, que terminó justo detrás de Dodge en el IQS de este año, ocupando el segundo lugar en APEAL por cuarto año consecutivo.
Teniendo en cuenta el resultado de primer lugar de Ram en 2019, este es el quinto año consecutivo que comparte con Dodge las dos clasificaciones principales del mercado masivo en APEAL, que mide los comentarios de los clientes sobre los atributos del modelo actual, desde el estilo exterior hasta la eficiencia del combustible, durante los primeros tres meses de propiedad.
“Este resultado demuestra que la búsqueda de una experiencia del cliente superior está firmemente arraigada en nuestra cultura”, dice Bill Kendell, quien asumió el liderazgo de la organización de experiencia del cliente de Stellantis North America el 1 de julio. “Nuestro lema es: ‘Cada cliente cuenta; Cada viaje importa.
“Estos son más que simples palabras para nosotros”, agrega Kendell. “En Stellantis, la experiencia del cliente es una vocación. Ahora tenemos que tomar estos datos y realmente profundizar”.
El desempeño de Dodge y Ram desafían una tendencia de la industria en el Estudio APEAL de este año. En un contexto de declive general, Dodge y Ram mejoraron sus puntajes de 2022 en cinco y 10 puntos, respectivamente.
Cada marca también registra un espacio entre los resultados del segmento del Estudio APEAL. El Dodge Challenger 2023 obtiene los máximos honores en el segmento de autos deportivos medianos, mientras que la Ram 1500 2023 ocupa el segundo lugar entre las pickup grandes.
Como parte de la iniciativa Stellantis Dare Forward, Dodge y Ram se unen a las otras marcas de la compañía al emprender un impulso estratégico de electrificación.
La primera integración de producto de Dodge llega en la forma del nuevo Hornet, que incluye el híbrido enchufable R/T, el primer vehículo de alto rendimiento electrificado de la marca.
Mientras tanto, Ram sigue adelante con la camioneta eléctrica Ram Promaster y la camioneta Ram 1500 REV de tamaño completo para trabajo ligero.
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