Fiat Chrysler Automobiles mejoró su calidad inicial a un ritmo más rápido que el promedio de la industria por tercer año consecutivo, según el estudio J.D. Power 2018 U.S. Initial Quality StudySM (IQS).
Jeep® lideró entre todas las marcas de FCA, en la mejora de la calidad inicial con un crecimiento de más del 10 por ciento en el puntaje, en comparación al estudio del año pasado. Mientras que Ram se ubicó entre las mejores 10 marcas, por segundo año consecutivo.
"Nos complace ver que la mejora de la calidad de la empresa ha superado el promedio de la industria durante tres años consecutivos", dijo Scott Garberding, jefe de calidad de FCA. "Hemos continuado mejorando y tenemos más trabajo por hacer. Estamos muy enfocados en satisfacer a nuestros clientes al continuar lanzando al mercado nuevos productos y tecnología, con calidad mejorada".
Dos vehículos FCA, se posicionaron en los tres primeros lugares de sus respectivos segmentos, como lo son Dodge Grand Caravan como el más alto entre Minivans, y el Chrysler 300, el tercero entre el segmento “Large Cars”.
IQS se basa en las respuestas de más de 75,000 compradores y arrendatarios de nuevos vehículos del año modelo 2018, encuestados después de 90 días de comprados. El estudio pide a los clientes que identifiquen problemas con el diseño, así como defectos en sus vehículos.
El estudio IQS, ahora en su edición 32, se basa en una encuesta de 233 preguntas realizada entre febrero y mayo de 2018.