Los clientes de Porsche en Puerto Rico pueden dormir ahora mucho más tranquilos, ya que dos de sus técnicos automotriz obtuvieron el certificado nivel Plata avalado por la casa matriz en Alemania. Con ello queda garantizado que sea aún más larga esa historia de amor que comienza en la infancia con un sueño y que se vuelve realidad cuando una persona adquiere un deportivo de Stuttgart. Hoy por hoy, más de setenta por ciento de los autos Porsche que han sido fabricados continúan transitando las carreteras, lo que sirve de testimonio sobre la alta calidad y lo último en ingeniería que distingue a la marca desde 1948, cuando fue producido el primer deportivo que llevó el logotipo de Porsche.
Estos valores de calidad y alta ingeniería aplican no sólo al desarrollo y producción de nuevos vehículos, sino también a su subsecuente mantenimiento y reparación. Es por eso que cada Porsche Center es un centro de peritaje en donde todos los autos son cuidados y atendidos por un personal altamente calificado de acuerdo a los estándares internacionales de Porsche.
Parte de la filosofía de Porsche es proveer adiestramiento regular a sus técnicos de servicio para asegurar que su conocimiento sobre modelos pasados, presentes y futuros esté al día. Por tal razón, la empresa cuenta con el programa global de Técnico Certificado Porsche, administrado por Porsche AG Service Training, para los técnicos más destacados. Una vez seleccionados, los participantes del programa de certificación comienzan un proceso exhaustivo de estudios, adiestramiento y práctica para que se familiaricen al máximo con todos los modelos.
Con las recientes certificaciones obtenidas por Christian L. Rodríguez y Luis Martinez, quienes superaron todos los exámenes del nivel Plata, ya son cinco los técnicos certificados del Porsche Center Puerto Rico –uno de nivel Oro y cuatro Plata. Otros cinco técnicos están adelantando su proceso de formación para adquirir sus respectivos certificados de nivel Bronce–.
“Esto es lo que anhelaba desde pequeño, pues siempre he tenido pasión por los carros”, dijo Rodríguez. “Llevo trabajando en esta compañía desde high school. He aprendido muchísimo sobre todo el funcionamiento de los Porsche y cada día trabajo con empeño para aprender aún más. Me encanta mi trabajo. Yo empecé en el área de detailing del car wash. Cuando terminé de estudiar mecánica automotriz, me moví para el taller de mecánica”.
El programa de Técnico Certificado Porsche está dividido en tres niveles: Bronce (para tareas del Técnico de Servicio), Plata (para tareas del Técnico de Sistemas) y Oro (para tareas del Especialista de Electrónica y Diagnósticos). “El programa es muy bueno porque aprendemos mucho y así, cuando entra un carro al taller, podemos ofrecer un diagnóstico más rápido y certero”, dice Rodríguez, quien hizo una parte del adiestramiento en el taller de mecánica de Porsche Center Puerto Rico y otra, en Miami (Estados Unidos). “Ahora estoy enfocado en lograr ser técnico certificado nivel Oro y tomar más adiestramiento sobre carros híbridos y temas eléctricos”.
Para alcanzar las certificaciones Bronce, Plata u Oro, cada técnico toma pruebas teóricas y trabaja directamente sobre un vehículo en un examen práctico que dura varias horas bajo condiciones reales. El mismo consiste en realizar múltiples diagnósticos de modelos Porsche de cualquier año, los cuales debe resolver en un tiempo límite. La certificación Oro es la más prestigiosa. Solo hay 200 técnicos automotrices certificados en nivel Oro en Estados Unidos y solo 700 en el mundo entero. Uno de ellos se encuentra en Porsche Center Puerto Rico, Stephen Rodas, quien cuenta con 7 años de experiencia en el concesionario.
De esta forma, Porsche Center Puerto Rico no solo cuenta con un equipo de profesionales altamente capacitado y entrenado en las nuevas tecnologías de cada modelo nuevo desde el principio, sino que asegura mantener las condiciones ideales para el máximo disfrute de todos los vehículos Porsche, sin importar su modelo o año.
