La Sra. Nancy Navales vicepresidenta de Toyota de PR presenta las proyecciones de la empresa a los medios presentes.
Usando como escenario la hermosa vista que ofrece la terraza del Restaurante El Fogo de Chao en Paseo Caribe en San Juan, dio inicio en un salón privado la conferencia de Toyota de Puerto Rico (TdPR) "Mesa Redonda - Proyecciones 2017", en donde TdPR compartió sus metas alcanzadas durante el pasado año, así como sus proyecciones para el año 2017, a la misma fuimos invitados la Revista Revoluciones junto a otros medios del país. Toyota con su lema de "Customer First" (El cliente es primero) establece claramente que la prioridad son sus clientes, y entre sus proyecciones aunque se mantienen conservadoras para el 2017 a pesar de su exitoso año 2016 en donde la empresa cerró con un 32.2% registrando un aumento de 0.5% con respecto al 2015, seguirá brindándole a sus clientes mejores productos y servicio, según nos comunicara en su ponencia la Sra. Nancy Navales vicepresidenta de Toyota de Puerto Rico. La ejecutiva a su vez nos comunicó que la meta de TdPR es cerrar el market share con sobre 30% tomando en cuenta entre sus proyecciones la situación económica actual que atraviesa el país. La Sra. Navales también aseguró que la empresa dará mucho de qué hablar con la llegada de sus nuevos modelos, junto a las nuevas tecnologías que estará brindando cada modelo Toyota, además del robustecimiento de sus concesionarios que incluye un mejorado departamento de piezas y servicio, mayor apoyo a la comunidad, y la venta de su millonésimo vehículo en la isla. Entre los modelos que se esperan para este nuevo año se encuentran el súper deportivo Lexus LC500 el cuál reseñamos en la séptima edición de la Revista Revoluciones al igual que el modelo Lexus IS. TdPR quien a su vez es distribuidora exclusiva de las marcas Toyota y Lexus en la isla cuenta con 22 concesionarios Toyota y 2 concesionarios Lexus a través de todo Puerto Rico además de 2 concesionarios Toyota en la Islas Vírgenes Americanas. En el 2016 Toyota reafirmó su liderazgo logrando ocupar la primera posición en no menos de seis categorías. Yaris dominó su segmento con un 43.4%; mientras que el popular Corolla se impuso entre los subcompactos con un 30.8%; en SUVs pequeñas la RAV4 con un 18.8%; la Highlander obtuvo un 25.7% en las SUVs medianas siendo la popular Tacoma quien dominó la categoría de "Pick Ups" pequeñas con un 86.2%. Uno de los renglones que Toyota de Puerto Rico considera como uno de gran importancia es el Índice de Lealtad del Cliente, donde obtuvo un 71% en Ventas y un 72% en Servicio, presentando mejoras de 1 punto y 4 puntos respectivamente en relación a las cifras del 2015. Para este año 2017 la empresa tiene como meta elevar estas cifras a un 85%. También continúa expandiendo la línea de productos que incluyen tecnologías de seguridad de vanguardia, como lo son el Toyota Safety Sense y el Lexus Safety System +, siendo estas una de las razones por la cual Toyota obtuvo la mayor cantidad de premiso de seguridad del Insurance Institute for Highway Safety, con siete modelos galardonados. Otro factor importante para que TdPR logre las metas establecidas para el 2017 es Toyota Financial Services (TFS), el brazo financiero de las marcas Toyota y Lexus la cual estuvo representada por el Sr. Brett Beals, gerente general de TFS. La entidad, que cumplió su vigésimo aniversario el pasado año, le da a Toyota la oportunidad de ser más agresivo con sus ofertas e incentivos para apoyar los esfuerzos de ventas. En cuanto a lo comunitario se refiere, la Sra. Navales mencionó la alianza que Toyota ha establecido con la Fundación CAP, "Este año donaremos hasta $25,000, pues haremos un donativo por cada unidad Toyota vendida" dijo. Además indicó que en el 2017 celebrarán el vigésimo aniversario de Fundación Toyota, entidad que "nos ha permitido apoyar económicamente a decenas de estudiantes y organizaciones interesadas en proteger el medio ambiente" indicó la Sra. Navales. Para finalizar nuestra mesa redonda, la Sra. Navales nos indicó que "Ante todo lo que está sucediendo en el País, fortalecemos nuestro compromiso con nuestros cliente y con Puerto Rico, al proveer vehículos y servicios en los cuales pueden confiar, respaldado por una sólida responsabilidad con el País. Más que una compra, invertir en un Toyota o Lexus es ser parte de una relación de confianza. Este ha sido el caso por muchas décadas, y así será por muchas más".
